Wat onze bezoekers in hun leven op straat of in de eenzaamheid van hun woonplek missen, proberen wij te geven: liefde, aandacht, warmte en goede raad. In hun persoonlijke situatie moeten ze het vaak alleen doen. De fysieke, mentale en geestelijke strijd is dan zeer groot. Binnen De Tweede Mijl voelen de gasten zich dan ook vaak op hun gemak. De openheid die er bij De Tweede Mijl is, kan dan leiden tot zeer goede en zinvolle gesprekken. Een aantal van de vrijwilligers en de teamleider zijn opgeleide hulpverleners. Vaak komen de bezoekers zelf met hulpvragen van uiteenlopende aard. Wanneer we hen niet kunnen helpen, verwijzen we ze door naar andere instanties.